常見問題

訂閱與購買 疑難排除

  • 我忘記ATM/超商繳費代碼了，請問要去哪裡查？

    請您重新進行訂閱，取得新的繳費代碼進行付款。

  • 完成付款後軟體多久會開通呢？

    信用卡付款：完成繳費後會立即開通
    ATM與超商繳費：繳費完成後，2小時內會完成開通。

  • 如何查詢金幣，以及每月金幣匯入時間？

    金幣查詢方法：設定>會員中心

    每月金幣匯入時間：首購會在購買隔日的凌晨匯入金幣，之後會在每月1日的凌晨匯入金幣。

  • 建議裝置規格

    iOS：iPhone8 、iOS 12以上。
    Android：目前程式開發者多以Samsung A51作為標的撰寫程式，
    其他廠牌請選擇下列規格或更高CPU速率：Samsung Exynos 9611，64 位元八核心，最高 4 Ghz ，記憶體：6GB ，Android版本要求12以上。

  • 如何更換扣款信用卡？

    請先取消訂閱，到期後再重新訂閱。

  • 訂閱後必備的影音與社群

  • 如何聯絡客服？

    透過APP寄信給客服

    • 【登入前】右上角客服

    • 【登入後】設定>聯絡我們

  • 忘記密碼怎麼辦？

    於APP登入頁面點擊忘記密碼，系統會寄送新密碼至註冊email帳號。

  • 推播無法接收，要如何處理？

    每支手機的處理方式都略有不同，請向客服反映。

  • 如何進行軟體更新？

    請上App Store或Google Play進行更新。

  • 軟體速度感覺變慢怎麼辦？

    請先確認網路環境是否正常
    若都正常，請截圖並透過文字敘述將發生的狀況私訊小編，小編會請工程師進行檢查。

  • APP無法下載要如何排除？

    • 【Android】
      請至設定>play商店>清除資料與清除快取。然後再開啟play商店試試看。
      或者，在電腦的play商店搜尋「奇貨怪道」，安裝至您手機。（注意：手機與電腦都登入相同的google帳號）
    • 【iOS】
      請登出目前的App Store帳號，再重新登入。
      如仍無法下載，請申請新的帳號重新登入。

  • 如何取消訂閱

    • 信用卡取消訂閱

      1. 透過APP寄信給客服

      2. APP設定>取消訂閱

    • ATM/超商付款取消訂閱

      於到期後不再續訂即可。